Tuiscint ar MAIMS: cén fáth nach bhfuil córais nua-aimseartha bainistíochta teagmhas roghnach a thuilleadh

Ní theipeann ar mhórtheagmhais mar gheall ar easpa iarrachta. Teipeann orthu mar gheall ar bhriseadh sa chomhordú.

I measc údaráis áitiúla, córais sláinte, seirbhísí éigeandála agus timpeallachtaí tionsclaíocha, tá freagairt d’imeachtaí bunaithe go stairiúil ar mheascán de phleananna statacha, cumarsáid láimhe agus eolas institiúideach. Cé go soláthraíonn creatlaigh ar nós Civil Contingencies Act na Ríochta Aontaithe agus prionsabail JESIP struchtúr, bíonn an réaltacht oibríochtúil i bhfad níos scaipthe go minic.

Is sa chomhthéacs seo a tháinig Córais Bhainistíochta Teagmhas Il-Ghníomhaireachta (MAIMS) chun cinn.

Cad é MAIMS i gcleachtas?

Ní táirge aonair ná ardán caighdeánaithe é MAIMS. Is catagóir córas é atá deartha chun tacú le:

• Comhordú il-ghníomhaireachta
• Feasacht staide i bhfíor-am
• Cinnteoireacht struchtúrtha
• Cuntasacht agus in-iniúchóireacht
• Cur i bhfeidhm pleananna freagartha réamhshainithe

I dteoiric, soláthraíonn MAIMS pictiúr oibríochtúil comhroinnte ar fud eagraíochtaí. I gcleachtas, áfach, bíonn leibhéal aibíochta an chur chun feidhme an-éagsúil.

Braitheann roinnt eagraíochtaí ar uirlisí logála oiriúnaithe nó ar stórtha doiciméad. Úsáideann cinn eile córais shaincheaptha a dhéanann iarracht sreafaí oibre teagmhas a dhigitiú. Tá líon beag tar éis tosú ar shreafaí sonraí fíor-ama, cumarsáid agus sannadh tascanna a chomhtháthú in ardáin aontaithe.

In ainneoin na ndifríochtaí seo, fanann an bunchuspóir mar an gcéanna: débhríocht a laghdú le linn imeachtaí faoi bhrú ard agus faoi theorainn ama.

An fhadhb struchtúrach: ilroinnt

Léiríonn taighde agus athbhreithnithe iar-theagmhais an fhadhb chéanna arís agus arís eile. Tá faisnéis ar fáil, ach níl sí ailínithe.

I measc na bpointe teipe coitianta tá:

• Nuashonruithe criticiúla i gcórais nó i gcainéil ar leith
• Cinntí a dhéantar ó bhéal gan taifead struchtúrtha
• Moilleanna ar scaipeadh faisnéise idir gníomhaireachtaí
• Easpa soiléire faoi fhreagracht agus úinéireacht tascanna
• Deacracht “foinse amháin na fírinne” fhíoraithe a choinneáil

Fiú i dtimpeallachtaí dea-chleachtaithe, braitheann comhordú go minic ar dhaoine aonair ag líonadh na mbearnaí de láimh. Cruthaíonn sé sin riosca, go háirithe nuair a mhéadaíonn teagmhais nó nuair a shíneann siad thar iliomad eagraíochtaí.

Teorainneacha na gcur chuige traidisiúnta

Tá pleananna teagmhas ag formhór na gcomhairlí agus na ngníomhaireachtaí cheana féin. Bíonn siad mionsonraithe, comhlíontach agus á n-athbhreithniú go rialta go minic.

Ní sa phleanáil atá an teorainn. Tá sí sa fhorghníomhú.

Ní féidir le doiciméid statacha oiriúnú i bhfíor-am.
Ní scálaíonn slabhraí ríomhphoist faoi bhrú.
Ní chruthaíonn glaonna gutháin rian iniúchta.
Ní sholáthraíonn scarbhileoga feasacht chomhroinnte staide.

De réir mar a éiríonn teagmhais níos casta, agus bonneagar, cúram sláinte, riosca comhshaoil agus cumarsáid phoiblí i gceist, éiríonn na teorainneacha seo níos soiléire.

Struchtúir cheannais gan tacaíocht chórais

Soláthraíonn samhail Gold, Silver, Bronze na Ríochta Aontaithe ordlathas soiléir don chinnteoireacht. Gan córais tacaíochta, áfach, braitheann an struchtúr seo go mór ar léirmhíniú agus ar dhisciplín chumarsáide.

Caithfear an rún straitéiseach a shainítear ag leibhéal Gold a aistriú ina ghníomh comhordaithe ag leibhéal Silver agus a chur i gcrích ag leibhéal Bronze. Gan córas chun struchtúr a fhorfheidhmiú, gníomhartha a rianú agus infheictheacht a choinneáil, tá an t-aistriú sin leochaileach i leith moille agus saofa.

Ní teip iomlán an toradh de ghnáth, ach neamhéifeachtúlacht go díreach nuair is tábhachtaí an t-am agus an soiléireacht.

An éabhlóid i dtreo ardáin chomhtháite

Déanann ardáin nua-aimseartha MAIMS iarracht na bearnaí seo a dhúnadh trí roinnt cumas a thabhairt le chéile:

• Pleanáil freagartha réamhchumraithe (playbooks digitithe)
• Logáil teagmhas agus bainistíocht amlínte i bhfíor-am
• Sannadh agus rianú tascanna thar róil agus gníomhaireachtaí
• Cainéil chumarsáide chomhtháite
• Comhroinnt rialaithe faisnéise le páirtithe seachtracha iontaofa
• Rianta iniúchta iomlána d’athbhreithniú iar-theagmhais

Tá treo an taistil soiléir. Tá bainistíocht teagmhas ag bogadh ó phróisis atá bunaithe ar dhoiciméid go comhordú atá bunaithe ar chórais.

Mar sin féin, tá go leor réiteach atá ann cheana fós ró-dhocht, róghinearálta, nó ró-scartha ó réaltachtaí na freagartha beo do theagmhais.

Cá dtiteann réitigh reatha gearr

Fadhb athfhillteach in uchtáil MAIMS ná go dtógtar córais go minic ó thaobh amháin de dhá pheirspictíocht:

• Ó pheirspictíocht chomhlíonta, le fócas ar dhoiciméadú seachas ar fhorghníomhú
• Nó ó pheirspictíocht theicniúil, gan fréamhú domhain i dtimpeallachtaí freagartha oibríochtúla

Cruthaíonn sé sin ardáin a úsáidtear róbheag le linn teagmhas beo, nó a chuirtear ar leataobh ar fad i bhfabhar cumarsáide neamhfhoirmiúla.

Le go mbeidh córas éifeachtach, caithfidh sé léiriú ar an dóigh a bhforbraíonn teagmhais i ndáiríre. Áirítear leis sin éiginnteacht, faisnéis neamhiomlán, agus an gá le cinntí tapa a dhéanamh faoi bhrú.

Conclúid: cén fáth ar tógadh ORDU

Is í an bhearna idir pleanáil agus forghníomhú an áit a mbíonn deacrachtaí ag formhór na gcóras bainistíochta teagmhas.

Tógadh ORDU chun oibriú sa bhearna sin.

Baineann an córas leas as taithí fhíor-domhanda ar fhreagairt éigeandála, lena n-áirítear léargas oibríochtúil an Dr Peter Daly, iar-Phríomh-Oifigeach Leighis Éigeandála Fheidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte in Éirinn, agus dearadh é timpeall ar réaltachtaí an chomhordaithe bheo seachas sreafaí oibre teoiriciúla.

Ní hé an cuspóir struchtúir atá ann cheana ar nós Gold, Silver, Bronze a chur as áit, ach cur ar a gcumas feidhmiú mar a bhí beartaithe faoi dhálaí fíora.

Ciallaíonn sé sin:

• Pleananna a iompú ina gcéimeanna infheidhmithe
• A chinntiú go bhfuil gníomhartha infheicthe, sannta agus inrianaithe
• Pictiúr oibríochtúil aonair iontaofa a choinneáil
• Cumarsáid a chumasú thar theorainneacha eagraíochtúla gan ilroinnt

Ní coincheap nua é MAIMS. Tá an gá leis aitheanta le blianta fada anuas.

Is é an rud atá ag athrú ná an t-ionchas go gcaithfidh comhordú a bheith tacaithe ag córais atá in ann oibriú ar an luas céanna agus leis an gcastacht chéanna leis na teagmhais féin.

Sin í an fhadhb a dearadh ORDU chun í a réiteach.