Að tengja þriðju aðila örugglega við yfirstandandi atvik án þess að afhjúpa atvikið

Stór atvik eru sjaldan bundin við upplýsingamörk einnar stofnunar.

Lögregla, sjúkraflutningar og slökkvilið geta hvert um sig verið að stýra eigin viðbrögðum í gegnum sínar eigin stjórnstöðvar og atvikastjórnunarkerfi. Sveitarfélög, sjúkrahús, rekstraraðilar innviða og aðrar stofnanir geta verið að gera slíkt hið sama.

Á sama tíma geta verðmætar upplýsingar komið frá stofnunum sem koma alls ekki að stjórnun atviksins.

Háskólar, rannsóknarstofnanir, umhverfisvöktunarkerfi, innviðafyrirtæki og sérhæfð greiningarfyrirtæki geta búið yfir upplýsingum sem gætu bætt aðstæðuvitund verulega.

Þetta eru mjög ólík tengsl, en þau skapa sameiginlegt vandamál:

Hvernig gerir maður traustum þriðju aðilum kleift að leggja fram upplýsingar um yfirstandandi fjölstofnanaatvik án þess að veita þeim óþarfa aðgang að miðlægu atvikastjórnunarkerfi, og án þess að krefjast þess að þeir opni sín eigin kerfi í staðinn?

Það er eitt af þeim vandamálum sem við erum að leysa með ORDU Studio og þá sérstaklega með ORDU Connect.

Upplýsingamiðlun krefst ekki sameiginlegs aðgangs

Það er freistandi að hugsa um fjölstofnana upplýsingamiðlun sem heimildavandamál.

Bæta hverri þátttökustofnun við sem notanda. Gefa þeim aðgangsheimildir. Takmarka hvað þau geta séð.

Eða nálgast vandamálið úr gagnstæðri átt og tengjast beint við kerfi hverrar stofnunar, þannig að miðlæga kerfið fái heimild til að sækja þær upplýsingar sem það þarf.

Báðar aðferðirnar geta stækkað öryggismörkin.

Virkt atvik getur innihaldið mjög viðkvæmar rekstrarupplýsingar: innri ákvarðanir, upplýsingar um starfsfólk, staðsetningar, veikleika, samskipti, viðbragðsáætlanir og upplýsingar sem aðrar stofnanir hafa lagt fram.

Á sama hátt geta kerfi sem lögregla, sjúkraflutningar, slökkvilið, sjúkrahús, innviðafyrirtæki, háskólar og aðrar stofnanir reka innihaldið upplýsingar sem hafa enga ástæðu til að vera afhjúpaðar fyrir miðlægum fjölstofnanavettvangi.

Krafan um að deila einni upplýsingu ætti ekki að verða að kröfu um að afhjúpa heilt kerfi.

ORDU meðhöndlar því að leggja fram upplýsingar, að taka á móti upplýsingum og að fá aðgang að kerfum annarrar stofnunar sem aðskilin hugtök.

Stofnun getur lagt sitt af mörkum til hinnar sameiginlegu rekstrarmyndar án þess að verða notandi ORDU Console.

ORDU getur tekið á móti upplýsingum frá stofnun án þess að fá aðgang að innri kerfum þeirrar stofnunar.

Sá aðskilnaður er grundvallaratriði í arkitektúr ORDU Connect.

Öruggir staðfestir þriðju aðila veitendur

Innan ORDU Studio köllum við traustar ytri upplýsingaveitur Öruggir staðfestir þriðju aðila veitendur, eða SV3P (Secured Verified Third-Party Providers).

SV3P gæti verið rekstrarstofnun eins og lögregla, sjúkraflutningar eða slökkvilið sem rekur sína eigin stjórnstöð fyrir atvik.

Það gæti verið sjúkrahús, sveitarfélag, veitufyrirtæki eða rekstraraðili innviða.

Það gæti allt eins verið stofnun sem gegnir engu hlutverki í samhæfingu atviksins en rekur sérhæft kerfi, gagnasafn eða greiningargetu sem verður mikilvæg við tilteknar aðstæður.

Háskóli sem rekur jarðskjálftaáhrifalíkan er gott dæmi.

Þessar stofnanir hafa mjög ólík tengsl við atvik, þannig að ORDU Connect getur ekki gert ráð fyrir að allir SV3P eigi að hafa sama aðgangsstig eða skiptast á sömu upplýsingum.

Mikilvægast er:

SV3P stjórnar því hvaða upplýsingum hann deilir og hvenær hann deilir þeim.

Að tengja stofnun við ORDU þýðir ekki að opna kerfi þeirrar stofnunar fyrir ORDU.

Það þýðir heldur ekki að veita þeirri stofnun ótakmarkaðan aðgang að upplýsingum sem varðveittar eru innan ORDU.

ORDU Connect veitir stýrða stafræna rás milli annars aðskilinna umhverfa.

Þrjár dyr, með ORDU Connect í miðjunni

Það er mikilvægur arkitektúrmunur á samþættingu og aðgangi.

Hefðbundin samþætting getur krafist þess að ein stofnun opni stafrænar dyr inn í kerfi sín svo annað kerfi geti teygt sig inn og sótt þær upplýsingar sem það þarf.

Fyrir atvikastjórnun, sérstaklega yfir stofnanamörk, skapar það óþægilega öryggisspurningu:

Hversu mikið af stafrænu umhverfi þínu þarftu að afhjúpa svo einhver annar geti fengið það litla magn upplýsinga sem hann raunverulega þarfnast?

ORDU Connect fer aðra leið.

Hugsaðu um arkitektúrinn sem þrennar dyr í gangi.

Fyrstu dyrnar vernda rekstrarumhverfi ytri stofnunarinnar.

Þriðju dyrnar vernda ORDU atvikaumhverfið.

Og á milli þeirra eru aðrar dyrnar:

ORDU Connect.

Ytri stofnunin gefur ORDU ekki lykil að sínum dyrum.

ORDU gefur ytri stofnuninni ekki lykil að atvikinu.

Þess í stað eiga báðir aðilar samskipti í gegnum stýrðu miðdyrnar.

ORDU Connect er hliðvörðurinn.

Upprunastofnunin ákveður hvaða upplýsingar hún vill leyfa út úr sínu umhverfi og hvenær hún vill deila þeim.

Þeim upplýsingum er vísvitandi komið fyrir í gegnum miðdyrnar.

ORDU Connect auðkennir uppruna, staðfestir og vinnur úr innsendingunni, tengir hana við viðeigandi atvik og gerir skipulögðu upplýsingarnar aðgengilegar fyrir ORDU Console.

Samskiptin verða þá:

Stofnun → ORDU Connect → ORDU Console

frekar en:

ORDU → opna ytra kerfi → leita að upplýsingum → sækja gögn

Sá munur skiptir máli.

ORDU þarf ekki heimild til að reika um kerfi annarrar stofnunar í leit að upplýsingum.

Þriðji aðilinn þarf ekki aðgang að ORDU Console til að skila upplýsingum.

Dyrnar sem vernda bæði rekstrarumhverfin haldast lokaðar.

ORDU Connect veitir stýrðar miðdyr sem samþykktar upplýsingar geta farið í gegnum.

Sendandinn stjórnar sínum dyrum

Þetta breytir því hver stjórnar sambandinu um upplýsingamiðlun.

Með kerfi sem er hannað í kringum að sækja upplýsingar frá annarri stofnun, er móttökukerfið í reynd að spyrja:

„Hvað má ég sækja?“

Með ORDU Connect ákveður upprunastofnunin þess í stað:

„Hverju vil ég deila?“

og:

„Hvenær vil ég deila því?“

Þetta skiptir sérstöku máli þegar tengja á rekstrarstofnanir eins og lögreglu, sjúkraflutninga og slökkvilið.

Kerfi þeirra geta innihaldið mikið magn upplýsinga sem ættu aldrei að vera afhjúpaðar utan þeirra eigin öryggismarka.

Að tengjast ORDU ætti ekki að þýða að veita ORDU aðgang að þeim kerfum.

Þess í stað, þegar stofnun ákveður að tiltekin rekstraruppfærsla eigi að verða hluti af fjölstofnanamyndinni, getur hún birt þær tilteknu upplýsingar í gegnum miðdyrnar sem ORDU Connect veitir.

Allt annað er áfram á bak við dyr upprunastofnunarinnar sjálfrar.

Notkunartilvik eitt: Sérhæfðar upplýsingar án aðgangs að atviki

Fyrsta SV3P samþætting okkar er gott dæmi um stofnun sem kemur ekki beint að stjórnun atviks.

Háskóli er að líkja eftir mögulegum áhrifum jarðskjálfta á neyðarþjónustu.

Háskólinn hefur ekki áhuga á öllum atvikum sem stýrt er í gegnum ORDU.

Hann hefur sérstaklega áhuga á atvikum sem tengjast náttúruhamförum þar sem almenn staðsetning atviksins er innan tiltekinnar fjarlægðar frá skráðum jarðskjálfta.

Það skapar mjög sértæk upplýsingatengsl.

Háskólinn þarf nægar upplýsingar til að ákvarða:

„Er atvik sem tengist jarðskjálftalíkani okkar?“

Hann þarf ekki að spyrja:

„Hvað er að gerast inni í því atviki?“

Sá munur stýrir upplýsingaskiptunum.

Deila aðeins því sem nægir til að staðfesta mikilvægi

ORDU Console er verndaða rekstrarumhverfið þar sem heimilaðir teymi samhæfa atvik.

ORDU Connect veitir stýrðu mörkin milli þess umhverfis og ytri kerfa.

Í jarðskjálftadæminu þarf háskólinn ekki atvikatímalínuna, rekstrarákvarðanir, upplýsingar um starfsfólk, áætlanir, skilaboð eða aðrar viðkvæmar upplýsingar sem varðveittar eru í Console.

Hann þarf aðeins takmarkaðar upplýsingar sem duga til að ákvarða hvort atvik falli innan hans áhugasviðs.

Í þessu tilviki gæti það falið í sér þætti eins og flokkun atviksins og nægilega almenna staðsetningu.

SV3P getur borið þessar takmörkuðu upplýsingar saman við sín eigin gögn:

Náttúruhamfaraatvik → almenn staðsetning → skráður jarðskjálfti → fjarlægðarmörk → hugsanleg samsvörun

Ef þessi skilyrði eru ekki uppfyllt þarf ekkert frekar að gerast.

Veitandinn hefur aðeins fengið þær lágmarksupplýsingar sem þarf til að staðfesta að atvikið sé ekki mikilvægt fyrir hann.

Ef skilyrðin eru hins vegar uppfyllt getur ytra kerfið unnið sína sérhæfðu vinnu.

Leyfðu sérfræðingum að vera sérfræðingar

Þegar viðeigandi atvik hefur verið auðkennt getur háskólinn keyrt jarðskjálftaáhrifalíkan sitt með eigin kerfum, gagnasöfnum og sérfræðiþekkingu.

ORDU þarf ekki að endurgera þá getu.

Þetta er önnur mikilvæg arkitektúrregla á bak við ORDU Connect.

Atvikastjórnunarkerfi þarf ekki að verða veðurfræðikerfi, jarðskjálftalíkangerðarvettvangur, innviðavöktunarvettvangur, læknisfræðilegt kerfi, löggæslukerfi og hvert annað sérhæft kerfi sem gæti mögulega lagt sitt af mörkum til atviks.

Þessi geta er þegar til staðar.

Markmiðið ætti að vera að leyfa viðeigandi útkomum þeirra að leggja sitt af mörkum til rekstrarmyndarinnar þegar þörf krefur.

Ítarlega jarðskjálftalíkangerðin er því áfram innan umhverfis háskólans.

Þegar greiningunni er lokið getur háskólinn valið að senda viðeigandi niðurstöður örugglega til ORDU Connect.

Að breyta ytri upplýsingum í rekstrarupplýsingar

Upplýsingum sem ORDU Connect tekur á móti er ekki einfaldlega hent inn í atvikið.

Connect getur unnið úr innsendingunni og breytt henni í skipulögð skilaboð sem ORDU Console skilur.

Þau skilaboð er svo hægt að birta á Console mælaborðinu fyrir viðkomandi atvik.

Atvikateymið þarf ekki að skilja undirliggjandi kerfi háskólans, gagnaskipulag eða líkangerðarvettvang.

Þau fá upplýsingarnar innan þess umhverfis þar sem þau eru þegar að samhæfa viðbrögðin.

Ferlið verður:

ORDU Connect → takmarkaðar upplýsingar um mikilvægi → SV3P

og þar á eftir, þar sem við á:

SV3P → sérhæfð greining → ORDU Connect → skipulögð skilaboð → ORDU Console

Ytri stofnunin er áfram utan atvikastjórnunarumhverfisins á meðan viðeigandi upplýsingar hennar verða hluti af rekstrarmyndinni.

Að koma ítarlega uppruna innan seilingar

Stundum duga skipulögðu upplýsingarnar sem birtast í ORDU Console.

Stundum þurfa þeir sem taka ákvarðanir að rannsaka málið frekar.

SV3P getur því einnig innihaldið örugga tengla til baka í upplýsingar sem varðveittar eru í eigin kerfum hans.

Í jarðskjálftadæminu gæti háskólinn haldið úti sérhæfðu mælaborði sem inniheldur mun ítarlegri líkangerð, myndrænar framsetningar, gagnasöfn eða stuðningsupplýsingar.

ORDU getur birt tengil á það úrræði samhliða upplýsingunum sem berast í gegnum Connect.

Það sem skiptir máli er að ORDU reynir ekki að fara framhjá öryggisráðstöfunum ytri veitandans.

Flestir í atvikateyminu hafa ef til vill ekki heimild til að nálgast það mælaborð háskólans.

Það er eðlilegt.

Þeir sem hafa réttar aðgangsheimildir geta fylgt tenglinum og auðkennt sig hjá veitandanum með þeim aðgangsstýringum sem þegar vernda það kerfi.

Þetta verður sérstaklega verðmætt á fundum, í umræðum og við ákvarðanatöku um rekstur.

Í stað þess að einhver þurfi að muna að annað sérhæft kerfi sé til, finna réttan hugbúnað, staðsetja rétta greiningu og komast að því hvort hann hafi aðgang, getur uppruninn verið strax aðgengilegur frá þeim rekstrarupplýsingum sem urðu tilefni umræðunnar.

ORDU veitir samhengið. Ytri stofnunin heldur stjórn á ítarlegu upplýsingunum.

Notkunartilvik tvö: Að tengja rekstrarstjórnstöðvar

Sami arkitektúr leysir mjög ólíkt vandamál þegar SV3P er sjálfur að bregðast við atvikinu.

Hugsum okkur stórt atvik sem varðar lögreglu, sjúkraflutninga og slökkvilið.

Hver þjónusta getur haft sína eigin stjórnstöð, kerfi, verklagsreglur, öryggismörk og rekstrarábyrgð.

Þau kunna nú þegar að hafa þroskaða eigin atvikastjórnunargetu.

ORDU Studio ætti ekki að krefjast þess að þessar stofnanir hætti að nota sín kerfi eða neyða alla sem koma að fjölstofnanaatviki til að vinna í gegnum eitt risastórt forrit.

Krafan er önnur.

Fjölstofnana samhæfingarteymið þarf viðeigandi upplýsingar frá þessum stofnunum.

Og þessar stofnanir þurfa öruggan, áreiðanlegan búnað sem þær geta valið að nota til að veita þær.

Símavandamálið

Án stafrænnar samþættingar getur upplýsingaskipti milli stjórnstöðva enn verið mjög háð símtölum.

Rekstraraðili í einni stjórnstöð les upplýsingar úr sínu kerfi.

Hann miðlar þeim munnlega til einhvers í annarri stjórnstöð.

Sá sem tekur á móti símtalinu hlustar á það og skráir það í annað kerfi eða atvikaskrá.

Upplýsingarnar hafa í reynd farið í gegnum þessa keðju:

Kerfi → einstaklingur → sími → einstaklingur → kerfi

Hugsum um hvað hefur gerst við gögnin.

Þau byrjuðu stafrænt.

Þau voru túlkuð af einstaklingi.

Þeim var breytt í talað mál.

Þau ferðuðust um símann.

Þau voru heyrð og túlkuð af öðrum einstaklingi.

Þeim var síðan breytt aftur í stafrænar upplýsingar með því að slá þau handvirkt inn í annað kerfi.

Hvert einasta af þessum skrefum skapar tækifæri fyrir upplýsingar til að verða misskildar, styttar, ranglega skráðar, rangt slegnar inn eða sviptar gagnlegu skipulagi og samhengi.

Sá sem talar gæti sleppt einhverju sem hann áttar sig ekki á að skiptir máli.

Sá sem hlustar gæti heyrt tölu ranglega.

Staðsetning gæti verið ranglega skráð.

Tími gæti misst samhengi sitt.

Hugtök sem ein stofnun notar gætu verið túlkuð öðruvísi af annarri.

Og þegar þessar upplýsingar hafa verið slegnar inn í miðlægu atvikaskrána getur ranglega skráða útgáfan farið að virðast áreiðanleg einfaldlega vegna þess að hún er nú skrifuð í kerfið.

Í stóru atviki, þar sem upplýsingar geta breyst hratt og rekstrarákvarðanir geta ráðist af smáatriðum, skiptir þetta máli.

Stafrænar upplýsingar ættu að vera áfram stafrænar

ORDU Connect veitir aðra leið.

Þar sem kerfi geta samþætt stafrænt, er hægt að senda skipulagðar upplýsingar örugglega frá eigin umhverfi stofnunar inn í fjölstofnanaatvikið.

Í stað þess að:

Stjórnstöð A → rekstraraðili → sími → rekstraraðili → fjölstofnana atvikaskrá

geta upplýsingarnar farið:

Stjórnstöð A → ORDU Connect → skipulögð skilaboð → fjölstofnanaatvik

Upplýsingarnar sem yfirgefa upprunastofnunina eru þær upplýsingar sem berast.

Dagsetningar eru áfram dagsetningar.

Tímar eru áfram tímar.

Staðsetningar eru áfram staðsetningar.

Hnit eru áfram hnit.

Tilvísanir eru áfram tilvísanir.

Auðkenni eru áfram auðkenni.

Skipulögð svæði eru áfram skipulögð svæði.

Upplýsingarnar þurfa ekki að breytast í talaða lýsingu og vera svo endurgerðar handvirkt hinum megin.

Þetta fjarlægir ekki fólk úr atvikastjórnun.

Þvert á móti.

Það gerir fólki kleift að verja meiri tíma í að skilja upplýsingar, ræða mikilvægi þeirra og taka ákvarðanir í stað þess að vera mannlegt viðmót fyrir gagnaafritun milli tölvukerfa.

Varðveittu það sem raunverulega var sagt

Það er annar mikilvægur kostur við skipulögð stafræn samskipti.

Upprunalegu innsendinguna er hægt að varðveita.

Það þýðir að hægt er að gera greinarmun á:

því sem upprunastofnunin sendi raunverulega

og:

hvernig þær upplýsingar eru síðar settar fram, túlkaðar eða unnið eftir þeim.

Þetta skiptir sérstöku máli í atvikaskrá.

Ef upplýsingum er miðlað munnlega og slegnar handvirkt inn í skrá, getur skráin innihaldið uppskrift eða túlkun einhvers á upprunalegu upplýsingunum.

Með skipulögðum stafrænum samskiptum getur upprunalegu skilaboðin verið áfram hluti af endurskoðunarslóðinni.

Það skapar sterkari uppruna og gefur mun skýrari skráningu á því hvernig upplýsingar bárust inn í fjölstofnana rekstrarmyndina.

SV3P velja hverju þeir deila

Ekkert af þessu þýðir að samþætt stjórnstöð lögreglu, sjúkraflutninga, slökkviliðs eða annarrar þjónustu ætti sjálfkrafa að streyma öllum sínum atviksupplýsingum inn í ORDU.

Það myndi grafa undan einni af meginöryggisreglum Connect.

SV3P ákveður hverju hann deilir.

SV3P ákveður hvenær hann deilir því.

Lögregla kann að búa yfir upplýsingum sem eru óviðeigandi fyrir víðtækari dreifingu.

Sjúkraflutningaþjónustur kunna að búa yfir trúnaðarupplýsingum sem eiga ekkert erindi í hina víðtækari fjölstofnana rekstrarmynd.

Slökkvilið og björgunarsveitir kunna að hafa ítarlegar innri rekstrarupplýsingar sem þurfa ekki að fara út fyrir þeirra eigin stjórnunarumhverfi.

Háskóli kann að hafa umfangsmikil rannsóknargögn þegar aðeins lítill hluti greiningar hans er mikilvægur fyrir atvikið.

Að tengja þessar stofnanir við ORDU skapar ekki ótakmarkaða sýnileika yfir stofnanamörk.

Það skapar stýrðan búnað þar sem upprunastofnunin getur sagt:

„Þessar upplýsingar eru mikilvægar fyrir fjölstofnanaviðbrögðin og við kjósum að deila þeim.“

Þær upplýsingar geta þá borist örugglega í gegnum ORDU Connect.

Allt annað er áfram innan öryggismarka stofnunarinnar sjálfrar.

Samþætting þýðir ekki að afsala sér stjórn á eigin gögnum.

Treystu uppruna, ekki hverja einustu upplýsingu

Það er annar mikilvægur greinarmunur.

Staðfestur uppruni þýðir ekki að sérhver upplýsing sem hann sendir eigi sjálfkrafa að vera meðhöndluð sem staðreynd í rekstri.

ORDU Connect getur staðfest að innsending hafi komið frá viðurkenndum SV3P.

Það veitir uppruna.

En uppruni og rekstrarleg staðfesting eru tvö ólík mál.

Líkan er enn líkan.

Spá er enn spá.

Rekstrarskýrslu má síðar leysa af hólmi.

Upplýsingar geta verið ófullkomnar eða stangast á við upplýsingar sem berast frá öðrum uppruna.

Að viðhalda þeim greinarmun verður sérstaklega mikilvægt í flóknum atvikum þar sem margar stofnanir koma við sögu.

Kerfið ætti því að geta svarað spurningum eins og:

• Hver lagði fram þessar upplýsingar?
• Hvenær var þeim skilað inn?
• Hvaða staðfesta samþætting sendi þær?
• Hvaða atviki voru þær tengdar?
• Hvaða upplýsingar bárust upphaflega?
• Hvernig voru þær upplýsingar birtar innan Console?
• Er til upprunakerfi sem inniheldur frekari upplýsingar?
• Hafa nýrri upplýsingar borist síðan?

Þetta skapar rekjanlega upplýsingakeðju án þess að ytri veitandinn þurfi að fá aðgang að rekstrarumhverfinu.

Grundvallarreglan um lágmarks nauðsynlega upplýsingagjöf

Arkitektúrinn byggir á einfaldri öryggisreglu:

Afhjúpaðu aðeins það sem önnur stofnun þarf til að sinna sínu hlutverki.

Fyrir jarðskjálftalíkan háskólans getur það þýtt að vita að náttúruhamfaraatvik sé til staðar innan tiltekins almenns svæðis.

Það krefst ekki þess að vita hvaða starfsfólk er að bregðast við, hvaða úrræði hafa verið sett í notkun, hvaða ákvarðanir hafa verið teknar eða hvað aðrar stofnanir hafa tilkynnt.

Fyrir neyðarþjónustu getur það þýtt að deila skipulagðri rekstraruppfærslu með fjölstofnanateyminu á meðan viðkvæmar innri upplýsingar eru varðveittar í eigin kerfum þeirra.

Fyrir miðlæga atvikateymið getur það þýtt að fá afurð sérhæfðs líkans án þess að fá aðgang að öllum vettvangi veitandans.

Hver stofnun ber áfram ábyrgð á að vernda eigin upplýsingar.

ORDU Connect veitir stýrð upplýsingaskipti á milli þeirra.

Örugg samskipti án þess að opna netið

Þetta er í grunninn það sem ORDU Connect er hannað til að veita:

örugg samskiptamörk, ekki opin samþættingarmörk.

Markmiðið er ekki að skapa sífellt dýpri aðgang milli stofnana.

Það er ekki að skapa miðlægt kerfi sem getur teygt sig inn í hverja tengda stofnun.

Og það er ekki að krefjast þess að sérhver stofnun sem leggur fram upplýsingar verði notandi ORDU Console.

Markmiðið er að skapa trausta leið þar sem stofnanir geta skipst á nákvæmlega þeim upplýsingum sem þarf til að samhæfa atvik.

Hugsum aftur um þessar þrennar dyr.

Á bak við fyrstu dyrnar er ytri stofnunin og upplýsingarnar sem hún ver.

Á bak við þriðju dyrnar er ORDU atvikaumhverfið og viðkvæma rekstrarmyndin sem það ver.

Á milli þeirra er ORDU Connect.

Miðdyrnar eru til svo að hvorugar hinar tvær þurfi að vera opnaðar.

ORDU Connect verður hliðvörðurinn milli annars aðskilinna rekstrarumhverfa.

Það veit hver er í samskiptum.

Það stýrir leiðinni inn í ORDU.

Það getur staðfest það sem berst.

Það varðveitir skipulag og uppruna upplýsinganna sem skipst er á.

Það tengir þær upplýsingar við viðeigandi atvik.

Og, sem skiptir sköpum, það gerir rekstrarumhverfunum báðum megin kleift að vera áfram vernduð.

Þú þarft ekki að opna kerfin þín til að taka þátt í stafrænni samhæfingu atviks. Þú þarft aðeins að senda þær upplýsingar sem þú kýst að deila í gegnum stýrðar miðdyr.

Frá kerfasamþættingu til upplýsingasamhæfingar

Þetta breytir því hvernig við hugsum um samvirkni í atvikastjórnun.

Markmiðið er ekki að setja hverja stofnun inn í eitt risastórt kerfi.

Það er ekki að gefa öllum aðgang að gögnum allra annarra.

Og það er ekki einfaldlega að tengja eins mörg API og mögulegt er.

Markmiðið er að gera réttum upplýsingum kleift að fara örugglega milli stofnana, í skipulögðu formi, á þeim tímapunkti þegar þær verða gagnlegar fyrir reksturinn.

Stundum þýðir það að koma sérhæfðum upplýsingum frá háskóla eða rannsóknarstofnun inn í rekstrarmyndina.

Stundum þýðir það að leyfa lögreglu, sjúkraflutningum, slökkviliði eða annarri viðbragðsstofnun að senda skipulagða rekstraruppfærslu úr sinni eigin stjórnstöð beint inn í fjölstofnanaatvikið.

Stundum þýðir það að veita heimiluðum meðlimum atvikateymisins örugga leið til baka að ítarlegri upplýsingum sem varðveittar eru í sérhæfðu ytra kerfi.

Í öllum tilvikum er reglan sú sama.

Upprunastofnunin heldur stjórn á því hverju hún deilir og hvenær.

Móttökustofnunin þarf ekki ótakmarkaðan aðgang að upprunakerfinu.

Ytri stofnunin þarf ekki ótakmarkaðan aðgang að miðlæga atvikinu.

Upplýsingarnar haldast stafrænar og skipulagðar í stað þess að vera óþarflega þýddar úr kerfi í tal og aftur í annað kerfi.

Og ORDU Connect situr á milli þessara umhverfa sem stýrðu miðdyrnar.

ORDU Console er áfram verndaða umhverfið þar sem fjölstofnanaatvikið er samhæft.

ORDU Connect veitir stýrðu brúna þar sem traustar stofnanir og kerfi geta lagt sitt af mörkum til þeirrar rekstrarmyndar.

Vegna þess að árangursrík fjölstofnana samhæfing byggir á að deila upplýsingum.

Það ætti ekki að krefjast þess að opna stafrænu dyrnar þínar.

Og þegar upplýsingar eru þegar til stafrænt, ætti það ekki að vera háð því að lesa þær niður símalínu og vona að þær séu réttilega skráðar hinum megin.