Кампаніі, што скарачаюць персанал дзеля ШІ, прайграюць тым, хто не робіць гэта

Ёсць версія прыняцця ШІ, якая выглядае розумна на электронных табліцах. Менш людзей, нізкая заработная плата, аднолькавая прадукцыя. Гэта версія, якая цяпер спакойна выконваецца ў залах праводаў, адзяганая ў мову аб эфектыўнасці і трансфармацыі.

Гэта таксама версія, якая будзе дорага каштуе гэтым організацыям на trabajеnshe ў наступныя пяць гадоў.

Гэта не аргумент супроць ШІ. Гэта аргумент за яго правільнае выкарыстанне — і адрозненне значыць больш, чым у цяпер вялікая частка лідарскіх каманд.

Актыў, якой яны скарачаюць, адзін, якой яны не могуць аднавіць

Калі організацыя скарачае персанал у адказ на магчымасці ШІ, прадумка заключаецца ў тым, што работа, якая выдаляецца, была каштоўнасцю. Што задача сама па сабе — звет, аналіз, электронная пошта, ўвод даных — была тым, на што існавала роля.

Гэтая прадумка хібна.

Рэальная каштоўнасць, якая сядзіць унутры большасці каманд, гэта не праца, якую яны вырабляюць. Гэта веды, якія яны несуць. Як насамрэч працуе бізнес. Дзе жывуць граничныя выпадкі. Чамусь пэўныя адлукі прымаюцца таксім спосабам. Што клієнты насамрэч маюць на ўвазе, калі скаржацца на пэўную праблему. Кантэкст, якой ніколі не пападае ў дакумент працэса, бо не трэба — бо правільная людзі ўжо ведаюць.

Гэтыя веды інстытуцыйныя. Яны будуюцца з часам. Надзвычайна цяжка іх аднавіць, пасля таго як яны выйдуць за двері. І прамо зараз організацыі аддаюць яго ў абмен на кароткатэрмінавыя скарачэнні кошту, без поўнага ўлікаў таго, што яны губяць.

ШІ не заменяе судзяча. Гэта памнажае яго.

Організацыі, якія выйдуць наперад, гэта не тыя, хто выкарыстоўваў ШІ, каб зрабіць тую ж работу з менш людзьмі. Яны тыя, хто выкарыстоўваў ШІ, каб зрабіць значна больш работы з адным і тым жа людзьмі — альбо з людзьмі, якія лепш пазіцыяніраваны, каб прымяніць сваё судзяча ў маштабе.

Гэта фундаментальна адрозны мадэль аперацыі. Замест замены выхаду члена каманды, ШІ пашыраў сваю дасяжнасць. Гандлёвая каманда, якая раней кіравала адной кампаніяй адразу, можа цяпер кіраваць пяцьма. Аналітык, які правёў тры дні на звеце, зараз можа сцгварыць адзін раніцай і правесці восьамь тыдзня на інтэрпрэтацыю і стратэгію. Кіраўнік паспеху клієнта, які кіраваў трыццаццю рахункамі, можа цяпер змяшчама залучыць сто.

Люд не выдаляецца з ураўнення. Люд гэта ураўненне. ШІ гэта тое, што робіць гэтае ураўненне хутчэй.

Ведзь бізнеса гэта конкурэнтная перавага — але толькі калі яе трымаць

Ёсць кампаундный эфект інстытуцыйных вядзёў, які не з'яўляецца ў метрыках персаналу. Вопытныя каманды прымаюць лепшыя адлукі. Яны лавяць праблемы раней. Яны разумеюць бізнес дастатачна глыбока, каб прымяніць новыя інструменты — уключаючы ШІ інструменты — спосабамі, якія насамрэч адпавядаюць кантэксту організацыі.

Сістэма ШІ гэта толькі столькі корыснай, наколькі судзяча, якое ёй кіруе. Запыт, напісаны кімусьці, хто дыбака разумее базу клієнтаў, прадукт, і аперацыйныя абмежаванні, будзе прадукаваць нешта катэгарычна больш каштоўнае, чым адзін і тоеже запыт, напісаны налёгышным найлемам, робячы з кроткі. Кантэкст гэта не мягкая перавага. Гэта цвёрдая адзін.

Калі організацыі скарачаюць вопытных членаў каманды ў пакуль ШІ-вялёнай эфектыўнасці, яны часта адкрываюць занадта позна, што ШІ заўзмо вельмі добра, калі людзі, якія насамрэч разумеюць бізнес, гэта яны, якія яго кіруюць.

Правільнае пытанне, якое трэба задаць

Замест пытання "дзе ШІ можа заменіць людзей?" больш карыснае пытанне гэта: "дзе ШІ можа вярнуць нашым людзям час, які яны губляюць на задачы, якія не патрабуюць іх судзяння?"

Большасць організацыі маюць значны кількасць высокамайстэрнай часу, паглынёнага нізкамайстэрнай работай. Адміністрацыя, фарматаванне, расписанне, базавы звятатай, першыя чарнавыя прадукцыя. Гэтыя гэта аблассі дзе ШІ можа прадаць сапраўдную ўлегу — не шляхам выдалення ролей, але выдалення трэння, якое спыняе вопытных людзей ад аперацыі ў лепшым спосабе.

Каманды, якія адвяртаюць гэты час і перанакіроўваюць яго ў напрамак работы толькі яны могуць адзіну — кіраванне адносінамі, стратэгічны думка, складанае рашэнне праблемаў, нюансаванае прыняццё адлук — будуць мець значны адзін. Не бо яны маюць менш кошту. Бо яны маюць больш магчымасці.

Стойкі мадэль выглядае адрознена

Сроблена добра, прыняццё ШІ павіннае привесці да каманд, якія больш эфектыўныя, больш сфокусаваныя, і больш спосабныя прадаў ў ровні, якая была ў цяпер не дасягальна. Гэта павіннае зробіць веды унутры організацыі больш даступнымі, а не больш няпатрэбнымі.

Організацыі, якія разумеюць гэта, будуць інвеставаць у навучанне сваіх каманд, каб працаваць з бокам ШІ інструментаў, чым замена каманд ёцьмі. Яны будуць лічыць веды бізнеса ў якасці інфраструктуры. Яны будуць будаваць працэсы дзе ШІ кіруе аб'ёмам, а людзі кіруюць глыбінё.

Гэта гэта не больш асцярожная версія прыняцця ШІ. Гэта больш амбіцёзная. Бо гэта запытвае ШІ, каб зрабіць нешта цяжэй, чым замена людскай прадукцыі — гэта запытвае яго памнажаць людскі патэнцыял.

Кампаніі, якія цяпер скарачаюць персанал, каб паглынуць кошты ШІ, робяць кароткатэрмінавы тарговле з доўгатэрмінавымі наступствамі. Тыя, хто трымае свае каманды разам і інвеструе ў тое, як гэтыя каманды працуюць з ШІ, будуюць нешта больш трывалае.

Розніца паміж гэтымі двума падыходамі стане відна раней, чым большасць чакаюць.

Libertas Software Research будуе на заказ праграмныя рашэнні, разработаныя, каб падтрымаць, як сучасныя каманды насамрэч працуюць. Калі вы думаеце аб тым, як ШІ інструменты падыходзяць ў аперацыі вашай організацыі, звязацца.