Bydd y cwmnïau sy'n torri nifer y personél ar gyfer AI yn colli i'r rhai na wnaethon nhw

Mae fersiwn o fabwysiad AI sy'n edrych yn ddoeth ar daenlen. Llai o bobl, cyflog is, yr un allbwn. Dyma'r fersiwn sy'n cael ei gyflawni'n dawel mewn ystafelloedd bwrdd ar hyn o bryd, wedi'i wisgo mewn iaith am effeithlonrwydd a thrawsnewid.

Mae hefyd yn fersiwn a fydd yn costio'n ddrud i'r sefydliadau hynny dros y pum mlynedd nesaf.

Nid dadl yn erbyn AI yw hon. Dadl dros ei ddefnyddio'n gywir yw hon — ac mae'r gwahaniaeth yn bwysicach na'r hyn y mae'r rhan fwyaf o dimau arweinyddiaeth yn ei werthfawrogi ar hyn o bryd.

Yr Ased Maent yn ei Dorri yw'r Un Na Allant ei Ail-adeiladu

Pan fydd sefydliad yn lleihau personél mewn ymateb i alluedd AI, y tybiaethau yw bod y gwaith sy'n cael ei ddileu wedi bod yn werth. Bod y dasg ei hun — yr adroddiad, yr dadansoddiad, yr e-bost, y mewnbwn data — wedi bod yn yr hyn roedd y rôl yn bodoli iddo.

Mae'r tybiaethau hynny'n anghywir.

Nid y gwaith maent yn ei gynhyrchu yw'r gwir werth sy'n eistedd y tu mewn i'r rhan fwyaf o dimau. Dyma'r gwybodaeth maent yn ei gludo. Sut mae'r busnes yn gweithio mewn gwirionedd. Lle mae'r achosion ymyl yn byw. Pam mae rhai penderfyniadau yn cael eu gwneud fel hyn. Beth mae'r cwsmeriaid yn ei olygu mewn gwirionedd pan fyddant yn cwyno am broblem benodol. Y cyd-destun sydd byth yn mynd i ddogfen proses oherwydd nad oes angen — oherwydd bod y person cywir eisoes yn gwybod.

Mae'r gwybodaeth hon yn sefydliadol. Adeiladir hi dros amser. Mae'n hynod anodd ei hail-adeiladu ar ôl iddi fynd drwy'r drws. Ac ar hyn o bryd, mae sefydliadau'n ei ollwng mewn cyfnewid am ostyngiad kost tymor byr, heb ystyried yn llawn yr hyn maent yn ei golli.

Nid AI yn Disodli Barn. Mae'n ei Luosi.

Nid y sefydliadau a ddaeth ymlaen yw'r rhai a ddefnyddiodd AI i wneud yr un gwaith gyda llai o bobl. Hwy yw'r rhai a ddefnyddiodd AI i wneud llawer mwy o waith gyda'r un pobl — neu gyda phobl sydd mewn sefyllfa well i gymhwyso eu barn ar raddfa.

Dyma fodel gweithredol yn llwyr wahanol. Yn lle disodli allbwn aelod tîm, mae AI yn ehangu eu cyrhaeddiad. Gall tîm marchnata a oedd yn rheoli un ymgyrch ar un pryd reoli pump nawr. Gall dadansoddwr a dreulodd dridiau ar adroddiad nawr gynhyrchu un yn y bore a threulio gweddill yr wythnos ar ddehongliad a strategaeth. Gall rheolwr llwyddiant cwsmer a oedd yn rheoli tri deg cyfrif nawr ymgysylltu'n ystyrlon gyda cant.

Nid yw'r person wedi'i dynnu o'r hafaliad. Yr unigolyn yw'r hafaliad. AI yw'r hyn sy'n gwneud i'r hafaliad hwnnw redeg yn gyflymach.

Mae Gwybodaeth Busnes yn Fantais Gystadleuol — Ond Dim Ond Os Cadwch Chi Hi

Mae effaith gyfansawdd gwybodaeth sefydliadol sy'n ymddangos yn metrigau personél. Mae timau profiadol yn gwneud penderfyniadau gwell. Maent yn dal problemau'n gynharach. Maent yn deall y busnes yn ddigon dwfn i gymhwyso offer newydd — gan gynnwys offer AI — mewn ffyrdd a ffit mewn gwirionedd i gyd-destun y sefydliad.

Dim ond cyn ddefnyddiol yw system AI ag y mae'r barn sy'n ei harwain. Bydd anogaeth a ysgrifennwyd gan rywun sy'n deall yn ddwfn y sylfaen cwsmeriaid, y cynnyrch a'r cyfyngiadau gweithredol yn cynhyrchu rhywbeth categoraidd mwy gwerthfawr na'r un anogaeth a ysgrifennwyd gan newydd-ddyfodiad gwaith o dref. Nid moddfa meddal yw cyd-destun. Dyma fantais galed.

Pan fydd sefydliadau'n torri aelodau tîm profiadol yn ffafr effeithlonrwydd dan arweiniad AI, yn aml maent yn darganfod yn rhy hwyr bod AI yn gweithio llawer yn well pan mai'r bobl sy'n deall y busnes mewn gwirionedd yw'r rhai sy'n ei reoli.

Y Cwestiwn Cywir i'w Ofyn

Yn hytrach na holi "ble y gall AI ddisodli pobl?" cwestiwn mwy defnyddiol yw: "ble y gall AI roi amser yn ôl i'n pobl maent yn ei golli i dasgau nad oes angen eu barn arnynt?"

Mae'r rhan fwyaf o sefydliadau yn cynnwys swm sylweddol o amser uchel-sgiliau wedi'i allddirlod gan waith isel-sgiliau. Gweinyddiaeth, fformatiad, amserlennu, adroddiad sylfaenol, cynhyrchiad drafftiau cyntaf. Dyma'r meysydd lle y gall AI ddarparu rhyddhad gwirioneddol — nid trwy dynnu rolau ond trwy dynnu'r fricsen sy'n atal pobl profiadol rhag gweithredu ar eu gorau.

Bydd timau a ailafaelir mewn yr amser hwnnw ac yn ei ail-lywio tuag at y gwaith y gall dim ond hwy ei wneud — rheolaeth perthynas, meddwl strategol, datrys problem cymhleth, gwneud penderfyniad llawn nwan — yn cael mantais ystyrlon. Nid oherwydd bod ganddynt ostau is. Oherwydd bod ganddynt fwy o allu.

Mae Model Cynaliadwy yn Edrych yn Wahanol

Wedi'i wneud yn dda, dylai mabwysiad AI arwain at dimau sy'n fwy effeithlon, mwy canolbwyntedig, a mwy galluog i ddarparu ar lefel na oedd yn bosibl o'r blaen. Dylai wneud y gwybodaeth y tu mewn i sefydliad yn fwy hygyrch, nid yn fwy diangen.

Bydd sefydliadau sy'n deall hyn yn buddsoddi mewn hyfforddi eu timau i weithio ochr yn ochr â thoolau AI yn hytrach na disodli timau gyda hwy. Byddant yn trin gwybodaeth busnes fel seilwaith. Byddant yn adeiladu prosesau lle mae AI yn trin y cyfaint a phobl yn trin y dyfnder.

Nid hwn yw fersiwn fwy gofalus o fabwysiad AI. Mae'n un mwy uchelgeisiol. Oherwydd ei fod yn gofyn i AI wneud rhywbeth anoddach na disodli allbwn dynol — mae'n gofyn iddo luosi potensial dynol.

Mae'r cwmnïau sy'n dorri personél ar hyn o bryd i amsugno costau AI yn gwneud masnachfraint tymor byr gyda chanlyniadau hirdymor. Mae'r rhai sy'n cadw eu timau at ei gilydd ac yn buddsoddi yn sut mae'r timau hynny'n gweithio gyda AI yn adeiladu rhywbeth mwy cynaliadwy.

Bydd y bwlch rhwng y ddwy agwedd hynny yn dod yn weladwy yn gynharach na'r hyn mae'r rhan fwyaf yn ei ddisgwyl.

Libertas Software Research yn adeiladu datrysiadau meddalwedd wedi'u teilwra wedi'u cynllunio i gefnogi sut mae timau modern mewn gwirionedd yn gweithio. Os ydych yn meddwl am y ffordd y mae offer AI yn ffitio i weithrediad eich sefydliad, cysylltu.